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クレーム対応 平成1年式JA71

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クレーム対応

納車後エンジンからの異音で入庫した
タイミングベルトのテンショナー不良でベルトの緩みが原因でしたが
修理後白煙がマフラーから大量にでたので、また分解して調べてもらうと古くなったプラグの先がシリンダー内に落ちてしまいシリンダー内が傷だらけに・・・
ブロック単体にして機会工作所に相談したがキビシイとのことで、中古エンジンを探し乗せ替えてもらいやっと完成!
クレーム対応 平成1年式JA71探す期間も含めると約1ヶ月
こまめに状況は説明していたのですが期間がかかりすぎたため最終的には車両キャンセルになってしまいました(*_*)

ご迷惑おかけしましたm(._.)m

現状販売での契約だったのですが、ガレーヂTOMO安心納車のサービスを提案できなかったのが反省点です。
気を引き閉めて顧客満足向上に励みます。


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